Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Questa pagina spiega che cosa succede ai tuoi dati quando ci scrivi dal sito di Terrazzini Cibele. È scritta per essere letta: se qualcosa non ti è chiaro, chiedicelo a info@terrazzinicibele.it e te lo spieghiamo.
In due righe. Se compili il modulo dei contatti raccogliamo il tuo nome, la tua email, il tuo telefono e quello che ci scrivi, e li usiamo solo per risponderti. Non li vendiamo, non li usiamo per pubblicità, non ti iscriviamo a nessuna newsletter. Oggi il sito non ha cookie di misurazione né di profilazione.
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento — cioè chi decide perché e come i tuoi dati vengono usati — è:
- Struttura
- Terrazzini Cibele — impresa individuale di Pierini Maria
- Sede e struttura ricettiva
- Piazza Balilla 4, 76123 Andria (BT), Italia
- Partita IVA
- 08592450723
- Telefono
- +39 388 43 17 698
- info@terrazzinicibele.it
Per qualsiasi cosa riguardi i tuoi dati — anche solo per capire che cosa abbiamo — scrivi a quell'indirizzo email o chiama quel numero: rispondiamo noi, non un ufficio.
Da confermareResponsabile della protezione dei dati (DPO): per un'impresa individuale come questa la nomina non è, di norma, obbligatoria, e quindi qui non se ne indica uno. Va confermato con il consulente del titolare che non ricorra nessuno dei casi previsti dall'articolo 37 del Regolamento; se venisse nominato, qui vanno il nome e i suoi recapiti.
2. Il modulo di contatto
Nella pagina Contatti c'è un modulo per chiederci se siamo liberi nelle date che ti interessano. È l'unico punto del sito in cui ti chiediamo dei dati.
Che cosa raccogliamo
- Nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono: servono per risponderti. Senza non possiamo farlo, quindi sono obbligatori.
- Il messaggio che scrivi. Scrivici quello che ti serve per la tua richiesta e niente di più: non c'è motivo di raccontarci lo stato di salute, le convinzioni religiose o altri dati delicati di chi viaggia con te. Se lo fai spontaneamente, li trattiamo solo per rispondere e li cancelliamo insieme al resto.
- La spunta di consenso: registriamo che l'hai messa, perché è la prova che ti abbiamo mostrato questa informativa.
- Tre dati tecnici antispam: da quale pagina è partito l'invio, quanti secondi hai impiegato a compilare e un campo nascosto che un essere umano non vede e non compila mai. Servono solo a distinguere te da un programma automatico e non vengono usati per altro.
Perché lo facciamo, e con quale diritto
La finalità è una sola: rispondere alla tua richiesta — dirti se siamo liberi, quanto costa, come si arriva.
La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR): il trattamento è necessario per eseguire misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Detto in italiano: sei tu che ci scrivi per sapere se puoi prenotare, e per risponderti dobbiamo per forza usare i dati che ci hai dato. Non ci serve un consenso separato per questo, e infatti non te lo chiediamo: la spunta sul modulo serve a confermare che hai letto questa pagina.
Se dalla richiesta nasce davvero una prenotazione, gli stessi dati continuano a essere trattati per eseguire il contratto di ospitalità (stessa lettera b) e, per la parte fiscale, per adempiere a un obbligo di legge (lettera c).
Che cosa succede dopo che premi «Invia»
- La richiesta arriva per email alla casella info@terrazzinicibele.it, che è la nostra e sta sul server che ospita il sito.
- Il server ne conserva anche una copia in un registro interno, non accessibile dal web: serve perché, se la posta non parte, la tua richiesta non vada persa.
- Tu ricevi all'indirizzo che ci hai lasciato una email automatica di conferma, che ti dice che abbiamo ricevuto e come raggiungerci nel frattempo.
Il sito non è un motore di prenotazione: non ti chiediamo dati di pagamento e non registriamo nessun account.
3. Telefono, WhatsApp ed email
Se invece ci chiami, ci mandi un messaggio WhatsApp o ci scrivi direttamente all'indirizzo email, trattiamo gli stessi dati per lo stesso scopo e sulla stessa base giuridica: rispondere a chi ci ha cercato.
WhatsApp è un servizio di Meta: quando ci scrivi lì, il contenuto della conversazione passa dai loro sistemi secondo le loro regole, sulle quali noi non abbiamo voce. Se preferisci evitarlo, usa l'email o il telefono.
5. Cookie
Alla data di questo documento il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di misurazione del traffico: niente Google Analytics, niente pixel pubblicitari, nessuna mappa o video caricato da altri siti dentro le pagine. I caratteri tipografici sono serviti dal nostro stesso server.
L'unica cosa che il sito memorizza nel tuo browser è la scelta che fai sul banner dei cookie, così da non richiedertela a ogni pagina.
Se un domani attiveremo uno strumento di misurazione, la base giuridica sarà il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e articolo 122 del Codice privacy italiano): niente si attiva prima che tu abbia scelto, e potrai cambiare idea quando vuoi. I dettagli, l'elenco dei cookie e il modo per revocare la scelta sono nella Cookie Policy.
6. Se prenoti e soggiorni
Dal momento in cui la richiesta diventa una prenotazione entrano in gioco due trattamenti che non dipendono da noi ma dalla legge:
- Comunicazione alla Questura. Ogni struttura ricettiva deve identificare le persone che vi pernottano e comunicarne i dati alla Pubblica Sicurezza entro le ventiquattro ore dall'arrivo (articolo 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza). È per questo che al check-in ti chiediamo un documento d'identità: non possiamo darti alloggio senza. La base giuridica è l'obbligo di legge; su questo non possiamo fare eccezioni e tu non puoi opporti.
- Dati statistici sui flussi turistici. Le presenze vengono comunicate in forma numerica all'ente competente per la rilevazione statistica del turismo.
A questi si aggiungono i dati necessari a emettere la ricevuta o la fattura, che teniamo per il tempo previsto dalle norme fiscali e civilistiche.
Da confermareQuale portale viene usato per le comunicazioni statistiche regionali e se il Comune di Andria applica l'imposta di soggiorno (nel qual caso vanno indicati anche i dati raccolti per il relativo versamento).
Da confermarePortali di prenotazione esterni. Il sito rimanda alla scheda della struttura su Booking.com: se le prenotazioni arrivano anche da lì, va scritto qui che per quei dati Booking.com agisce come titolare autonomo e ce li trasmette per eseguire il soggiorno. Vanno indicati tutti i portali effettivamente usati.
Da confermareGestionale delle prenotazioni o channel manager: se il titolare usa un programma o un servizio online per gestire il calendario e gli ospiti, quel fornitore tratta dati per nostro conto e va nominato responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento, oltre che elencato al paragrafo 7.
7. Chi vede i tuoi dati
I tuoi dati li legge la titolare della struttura e chi eventualmente le dà una mano in reception, autorizzato per iscritto e tenuto alla riservatezza.
Fuori da qui, i tuoi dati possono passare solo per chi ci fornisce un servizio tecnico e li tratta per nostro conto e su nostre istruzioni, nominato responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento:
- il fornitore di hosting, che ospita il sito e la casella di posta info@terrazzinicibele.it — Da confermare: ragione sociale e sede;
- il commercialista, per la parte fiscale;
- eventuali fornitori di programmi gestionali — Da confermare: elenco completo.
Oltre a questi, i dati vengono comunicati alle autorità quando la legge lo impone (il caso del paragrafo 6). Non vendiamo i tuoi dati, non li cediamo a terzi per finalità commerciali e non li usiamo per profilarti.
8. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Il sito e la casella di posta sono ospitati su server in Italia o comunque nello Spazio economico europeo, quindi in condizioni normali i tuoi dati non escono dall'Unione.
Fa eccezione WhatsApp, se sei tu a scegliere di scriverci di lì: in quel caso il messaggio passa dai sistemi di Meta, con i trasferimenti e le garanzie descritti nelle loro condizioni.
Da confermareVa verificato con il fornitore di hosting dove si trovano fisicamente i server e se qualche sottofornitore (per esempio l'antispam della posta) tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo. Se sì, qui va indicata la garanzia usata: decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo.
9. Per quanto tempo li teniamo
I dati non restano per sempre: si tengono finché servono allo scopo per cui sono stati raccolti, poi si cancellano.
| Che cosa | Per quanto | Perché |
|---|---|---|
| Richieste dal modulo che non diventano una prenotazione | Da confermare: proposta 12 mesi dall'ultimo scambio | Tenere memoria della trattativa e poter rispondere a chi riscrive |
| Copia della richiesta nel registro del server | Da confermare: proposta 12 mesi, con cancellazione periodica del file | Rete di sicurezza se la posta non parte |
| Dati del soggiorno e documenti fiscali | 10 anni | Obbligo di conservazione delle scritture contabili (articolo 2220 del Codice civile) e norme fiscali |
| Comunicazioni alla Pubblica Sicurezza | Secondo quanto previsto dalla normativa di pubblica sicurezza | Obbligo di legge |
| Registri tecnici del server web | Da confermare: dipende dal fornitore di hosting | Sicurezza e diagnostica |
| Scelta sui cookie | 12 mesi, poi te la richiediamo | Non chiederti la stessa cosa a ogni visita |
10. I tuoi diritti
Sui dati che ti riguardano hai dei diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento, gratuitamente, scrivendo a info@terrazzinicibele.it. Non serve un modulo e non serve motivare la richiesta.
- Sapere che cosa abbiamo e averne una copia (accesso, articolo 15).
- Farci correggere un dato sbagliato o incompleto (rettifica, articolo 16).
- Farci cancellare i tuoi dati, quando non abbiamo più motivo di tenerli (cancellazione, articolo 17). Non possiamo cancellare quello che la legge ci obbliga a conservare, per esempio i documenti fiscali.
- Congelarne l'uso mentre si chiarisce una contestazione (limitazione, articolo 18).
- Portarli altrove in un formato leggibile da un computer (portabilità, articolo 20).
- Opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse, spiegando la tua situazione (opposizione, articolo 21).
- Ritirare il consenso, dove il trattamento si basa sul consenso — per esempio la scelta sui cookie. Ritirarlo non rende illegittimo quello che è stato fatto prima.
Ti rispondiamo entro un mese. Se la richiesta è complicata possiamo prenderci due mesi in più, ma in quel caso te lo diciamo entro il primo mese spiegando perché. Per essere sicuri di parlare con la persona giusta potremmo chiederti di identificarti: è una tutela per te.
11. Reclamo al Garante
Se pensi che stiamo trattando i tuoi dati in modo scorretto, la prima cosa utile è dircelo: quasi sempre si risolve in un'email. Ma è un tuo diritto rivolgerti direttamente all'autorità di controllo, senza passare da noi.
In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it. Puoi anche rivolgerti al giudice ordinario. Se risiedi in un altro Paese dell'Unione, puoi presentare reclamo all'autorità del tuo Paese.
12. Minori, decisioni automatiche, modifiche
Minori
Il sito si rivolge a chi prenota un soggiorno, quindi a persone maggiorenni. Non chiediamo e non vogliamo dati di minori attraverso il modulo. I dati dei bambini che soggiornano con la famiglia li raccogliamo al check-in dai genitori, per il solo obbligo di identificazione descritto al paragrafo 6.
Decisioni automatiche e profilazione
Non prendiamo decisioni che ti riguardano affidandole a un sistema automatico, e non ti profiliamo. Le richieste le legge e le risponde una persona.
Modifiche a questa informativa
Se cambiamo qualcosa nel modo in cui trattiamo i dati — un nuovo strumento di misurazione, un gestionale, un modulo diverso — aggiorniamo questa pagina e cambiamo la data in alto. Vale la versione che leggi qui: non abbiamo il tuo indirizzo per avvisarti, a meno che tu non ci abbia già scritto.